fpc之5G與攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)攜手將會帶來怎樣的改變?
新政策快馬加鞭而來,全面攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)離用戶再近一步,目前進入倒計時。根據(jù)工信部統(tǒng)一部署,2019年11月30日前,三大運營商將會在全國范圍內(nèi)正式提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。而在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)普及關(guān)鍵時間點,又有5G這個巨大變量如約而至,這對運營商而言是一次全面考驗,倒逼運營商提升網(wǎng)絡(luò)水平和服務(wù)質(zhì)量。fpc小編認為,長遠來看,追求高質(zhì)量發(fā)展,激發(fā)市場活力,贏得用戶心,才是促進行業(yè)良性競爭之道。

變局?
我國推進攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)進入實質(zhì)階段。根據(jù)工信部部署,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)工作推進分為三個階段:9月20日前,天津市、海南省、江西省、湖北省、云南省5個試點?。ㄊ校┩瓿稍囼?,正式提供服務(wù);11月10日至25日,其他26個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)上線試運行;11月30日前,全國范圍內(nèi)正式提供服務(wù)。
《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》將于12月1日正式生效。其規(guī)定電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循方便用戶、公平公正、誠實守信、協(xié)同配合的原則,建立健全服務(wù)體系,落實企業(yè)主體責(zé)任,為用戶提供高質(zhì)量的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。在提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)過程中,不得有妨礙服務(wù)、干擾用戶選擇、阻撓攜轉(zhuǎn)、降低通信服務(wù)質(zhì)量、比較宣傳、虛假宣傳等九類違規(guī)行為。
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策落地,疊加我國5G商用和四大運營商時代到來,國內(nèi)通信市場或迎來新變局。軟板廠認為,一方面,運營商受人口紅利消退、提速降費等因素的影響已持續(xù)出現(xiàn)營收下滑,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)或帶來運營商之間的用戶流轉(zhuǎn)。工信部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,自今年2月以來,全國成功攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶數(shù)月均增長率高達21.38%;6月,五省市攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶整體規(guī)模環(huán)比增長7.4%;上半年攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的累計辦理量已經(jīng)超2018年全年辦理量;截至2019年9月底,五個試點城市攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)人數(shù)達290萬。另一方面,5G用戶是競爭焦點也是數(shù)據(jù)變量。專家表示,“目前來看,將在相當(dāng)長的一段時期內(nèi)存在4G 與 5G 網(wǎng)絡(luò)共存的情況。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)將是運營商存量用戶競爭之地。”
此外,中國廣電已正式發(fā)布《中國廣電5G試驗網(wǎng)建設(shè)實施方案》,前期將會投入大約25億元進行5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。這樣一來,5G市場競爭將更加激烈。
5G變量
首先從市場角度而言,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)順利推行的背景是市場充分競爭,5G時代的通信市場競爭將更加激烈,符合這一訴求。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)攜手5G,不僅能更大程度地激發(fā)電信市場的活力,還能倒逼電信運營商提升服務(wù)水平,加速創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。電路板廠覺得,用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)取決于運營商的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和套餐的性價比。
眼下,三大運營商均將目光鎖定5G建設(shè),把網(wǎng)齡與升級5G掛鉤,以求穩(wěn)住老用戶,同時以5G創(chuàng)新應(yīng)用嘗試吸引新用戶。在這背后,政策支持、生態(tài)圈打造、產(chǎn)業(yè)鏈合作、5G 基站的建立與改造、網(wǎng)絡(luò)測試等一個都不能少。
其次,運營商運營模式或因此在一定程度上有所改變。用戶關(guān)于攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的訴求重點在于自主選擇,相較以往資費優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢等,5G背景下的用戶群體更加看重綜合體驗,業(yè)務(wù)質(zhì)量、應(yīng)用創(chuàng)新等也成為運營重點。而存量經(jīng)營不僅是存量保有以留住用戶,還要提升用戶價值。
再次,從技術(shù)角度看,業(yè)內(nèi)分析指出,“5G將是萬物互聯(lián)的時代,通過成熟的eSIM卡技術(shù),將讓物聯(lián)設(shè)備更好地做到攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”。
要市場更需得“人心”
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)正式啟航將加劇通信業(yè)競爭,由此可能帶來新一輪價格戰(zhàn),短期看或能滿足用戶資費下降的需求,但長期來看,價格與服務(wù)成正比,真正挖掘用戶需求,并深入挖掘和滿足,才是行業(yè)未來。
從當(dāng)前攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)五省市試點情況看,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、智慧家庭信息服務(wù)等是資費優(yōu)惠以外的訴求加分項。中國信息通信研究院產(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所戰(zhàn)略研究部管理咨詢師焦宗雙認為,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)恰逢5G商用元年,網(wǎng)絡(luò)體驗是用戶選擇運營商服務(wù)的根本所在。因此,運營商要挽留和吸引用戶,需加強5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè),讓5G網(wǎng)絡(luò)品牌和創(chuàng)新體驗更加深入人心,同時在資費和服務(wù)方面下功夫。
還需指出,政策落實和執(zhí)行到位是重點,監(jiān)管部門對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的階段性具體成效和用戶反映持續(xù)跟進并密切關(guān)注,更有利于促進通信市場健康有序高質(zhì)量發(fā)展。
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